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Webinar 14/01 – Desmistificando o Catálogo de Serviços

O Catálogo de Serviços é uma preocupação de toda organização de TI e muita gente ainda tem dificuldade de entender os seus conceitos e como implementá-lo. Nesta palestra, Renê Chiari irá revelar:

  •  A ideia fundamental por trás do Catálogo de Serviço
  • Como criar um ‘modelo’ de Catálogo que realmente funcione
  • A diferença entre o Catálogo de Serviço e o Catálogo de Requisições
  • O “lado escuro” do Catálogo de Serviços (e os benefícios dele)
  • Como integrar o Catálogo à ferramenta de gestão de serviços
  • A resposta para as principais dúvidas sobre Catálogo de Serviços.

Renê ChiariPalestrante Renê Chiari

Evangelista em Gerenciamento de Serviços. Construiu sua carreira em grandes corporações do ramo de TI e consultorias especializadas, atuando como consultor e instrutor em dezenas de projetos.

É fundador do ITSM na Prática, um dos mais conhecidos e visitados blogs sobre ITSM do Brasil e outros países de língua portuguesa. Tem dezenas de artigos publicados e é autor de obras como o pocket book “ITIL na Prática: Gerenciando Problemas de Infraestrutura e Serviços de TI”.

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Assista aqui Desmistificando o Catálogo de Serviços

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Coimbra, PMP
Como fundador da Projetos e TI, ajudo as organizações a se tornarem ecossistemas adaptativos, responsivos e auto-organizáveis, implementando novas práticas, estruturas, ritmos e tecnologias que permitam transparência, abertura, inovação e uma forma progressiva de liderar. Caso queira saber mais entre em contato comigo, inscreva-se na minha newsletter, ou me convide para uma palestra.

Graduado em Gestão de Tecnologia pelo Centro Universitário Barão de Mauá.
Pós-Graduado em Gerenciamento de Projetos, com as práticas do PMI® pelo SENAC.

Certificado como PMP® pelo PMI®. Six Sigma White Belt pela Voitto.
Especializado em BPMN2 pela Anelox, PMCanvas pela PM2.0 e Análise de requisitos

Mentor e influenciador de gestão de projetos, agilidade e transformação digital.

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