Checklist – 17 itens que você precisa verificar antes do Go-live de um portal de sucesso

Quando se projeta um website ou um blog, seja ele para utilização própria, ou para um cliente, existem uma série de regras que devem ser cumpridas antes de o colocar no ar. Embora a criação de blogs seja um processo bastante simples, a verdade é que muitas vezes os desenvolvedores se esquecem dos pormenores que Leia mais sobreChecklist – 17 itens que você precisa verificar antes do Go-live de um portal de sucesso[…]

Base de conhecimento algumas dicas

Muitas pessoas me perguntaram por e-mail  sobre a finalidade do artigo anterior, alguns me deram dicas muito boas sobre Sistemas de Workflow, outros propostas de parceria de trabalho, fiquei muito agradecido, mas se possível comentem no blog, isso dá margem para que quem está começando tenha  uma ideia do artigo em si, e claro se Leia mais sobreBase de conhecimento algumas dicas[…]

Bases de Conhecimento, como começar

Hoje em dia poucas empresas tem a preocupação de criar uma base de conhecimento para as atividades de Help/Service-Desk. A especialização de equipe por setor pode muitas vezes trazer a ociosidade sob o mau tempo, por exemplo, a “Equipe A” que conhece exclusivamente o software “A”, deixe na mão o pessoal da  “Equipe B” que Leia mais sobreBases de Conhecimento, como começar[…]