Ferramentas Lean – FMEA

FMEA (Failure Mode and Effect Analysis – Análise do Modo de Falha e Efeitos) é uma ferramenta que pode fornecer uma abordagem sistemática e identificar para onde a atenção deve ser voltada, com o intuito de minimizar o risco de fracasso. Também pode ser utilizada para antecipar e evitar a ocorrência de modo de falhas Leia mais sobreFerramentas Lean – FMEA[…]

SIPOC, identificando elementos do processo (com download)

O SIPOC é uma ferramenta que ajuda a identificar os elementos relevantes de um processo e com isso é possível ganhar um maior conhecimento sobre determinada atividade e identificar oportunidades de melhoria. Você deve ter visto aqui no artigo Introdução ao Lean que desperdício é algo terrível então nada melhor que utilizar uma ferrramenta que Leia mais sobreSIPOC, identificando elementos do processo (com download)[…]

Lições Aprendidas: um processo simples e eficaz

Estamos na era da Internet e em um momento onde ser fala muito de Processos e Planejamento dentro das organizações. Todos os profissionais que aproveitaram ou estão aproveitando esse momento estão saindo na frente e adquirindo excelentes conhecimentos e bagagem para a vida profissional. Nunca se falou tanto de normas, procedimentos, Gerenciamento, Planejamento, Processos e Leia mais sobreLições Aprendidas: um processo simples e eficaz[…]

Hangout 15-04 Fundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de Projetos

Webinar gratuito a realizar em 15-04-2015 Organizado pela FIXE e o Portal Projetos e TI Sobre o Webinar Já dizia a velha frase por muitos atribuída a Deming: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no Leia mais sobreHangout 15-04 Fundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de Projetos[…]

O fator-chave

Já postei aqui sobre o tripé do sucesso em gerenciamento: PESSOAS-PROCESSOS-FERRAMENTAS, uma relação de dependência entre três fatores onde as pessoas são o fator-chave, a razão de existência de tudo mais, o início e o fim. Os processos e as ferramentas são fatores consecutivos, de importância acessória e que jamais devem subjugar a singularidade do Leia mais sobreO fator-chave[…]

Pessoas, processos e ferramentas

O uso de uma ferramenta facilita muito no dia a dia, mas não faz milagres. Há uma máxima gerencial que diz que PESSOAS – PROCESSOS – FERRAMENTAS são o tripé do sucesso. E a ordem é essa! Primeiro forme pessoas capazes, depois processos capazes e, então, selecione ferramentas capazes. A inversão dessa sequência é o Leia mais sobrePessoas, processos e ferramentas[…]

Base de conhecimento algumas dicas

Muitas pessoas me perguntaram por e-mail  sobre a finalidade do artigo anterior, alguns me deram dicas muito boas sobre Sistemas de Workflow, outros propostas de parceria de trabalho, fiquei muito agradecido, mas se possível comentem no blog, isso dá margem para que quem está começando tenha  uma ideia do artigo em si, e claro se Leia mais sobreBase de conhecimento algumas dicas[…]

Bases de Conhecimento, como começar

Hoje em dia poucas empresas tem a preocupação de criar uma base de conhecimento para as atividades de Help/Service-Desk. A especialização de equipe por setor pode muitas vezes trazer a ociosidade sob o mau tempo, por exemplo, a “Equipe A” que conhece exclusivamente o software “A”, deixe na mão o pessoal da  “Equipe B” que Leia mais sobreBases de Conhecimento, como começar[…]