A importancia do Desenho de Serviço

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Você já pensou como o desenho de serviço bem realizado pode auxiliar na sua operação de T.I? No dia a dia da operação de T.I muitos situações acontecem tais como,incidentes, problemas, urgências, projetos mal gerenciados com entregas para operação deficitárias. Com isso depois da concepção do serviço alinhada a estratégia do negócio faz necessário a

Webinar 14/01 – Desmistificando o Catálogo de Serviços

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O Catálogo de Serviços é uma preocupação de toda organização de TI e muita gente ainda tem dificuldade de entender os seus conceitos e como implementá-lo. Nesta palestra, Renê Chiari irá revelar:  A ideia fundamental por trás do Catálogo de Serviço Como criar um ‘modelo’ de Catálogo que realmente funcione A diferença entre o Catálogo