SAP Solution Manager – Gerenciamento de tarefas de TI e Service Desk

No SAP Solution Manager, você pode usar o Gerenciamento de Tarefas de TI para gerenciar objetos como sistema técnico, bancos de dados pela equipe de operações. As tarefas podem ser criadas usando o Procedimento Orientado no modo padrão e especialista. Já falamos anteriormente sobre O que é o SAP Solution Manager? e SAP Solution Manager, como implementar Leia mais sobreSAP Solution Manager – Gerenciamento de tarefas de TI e Service Desk[…]

Controle de Mudanças e Controle da Configuração – similares porém distintos

O Controle de Configuração e o Controle de Mudanças são muitas vezes utilizados como sinônimos. Ambos são atividades correlatas no sentido de que eles estão preocupados com a “gestão da mudança”. Ambos são subconjuntos de todo o sistema de Gerenciamento de Configuração. No entanto, são atividades distintas com foco diferente, e um não é substituto Leia mais sobreControle de Mudanças e Controle da Configuração – similares porém distintos[…]

Os quatro componentes de um Sistema de Gestão de Configuração

No artigo anterior – Gerenciamento da Configuração – um breve olhar sobre o tema – tivemos uma visão geral do Sistema de Gestão de Configuração. Continuando a escrever sobre Gerenciamento de Configuração. Neste breve artigo, vamos olhar para as quatro atividades principais de um Sistema de Gestão de Configuração. As quatro principais atividades de um Leia mais sobreOs quatro componentes de um Sistema de Gestão de Configuração[…]

Gerenciamento da Configuração – um breve olhar sobre o tema

De acordo com o Guia PMBOK®, quarta edição,  o Sistema de Gestão da Configuração é um subsistema do sistema global de gerenciamento de projetos. É uma coleção de procedimentos formais documentados usados para aplicar orientação técnica e administrativa e de vigilância para: identificar e documentar as características físicas funcionais de um produto, resultado, serviço ou Leia mais sobreGerenciamento da Configuração – um breve olhar sobre o tema[…]