A importancia do Desenho de Serviço

Você já pensou como o desenho de serviço bem realizado pode auxiliar na sua operação de T.I? No dia a dia da operação de T.I muitos situações acontecem tais como,incidentes, problemas, urgências, projetos mal gerenciados com entregas para operação deficitárias. Com isso depois da concepção do serviço alinhada a estratégia do negócio faz necessário a Leia mais sobreA importancia do Desenho de Serviço[…]

ITIL 4 a caminho

A ITIL, como a maioria dos frameworks, de tempos em tempos é atualizada para acompanhamento da evolução dos negócios. A sua ultima edição, a ITIL V3, vigente desde 2011, receberá sua atualização. A Axelos mantenedora da ITIL, vem trabalhando no chamado ITIL 4 – não ITIL V4, como eram chamadas as versões ITIL V3 e Leia mais sobreITIL 4 a caminho[…]