Webinar 14/01 – Desmistificando o Catálogo de Serviços

O Catálogo de Serviços é uma preocupação de toda organização de TI e muita gente ainda tem dificuldade de entender os seus conceitos e como implementá-lo. Nesta palestra, Renê Chiari irá revelar:

  •  A ideia fundamental por trás do Catálogo de Serviço
  • Como criar um ‘modelo’ de Catálogo que realmente funcione
  • A diferença entre o Catálogo de Serviço e o Catálogo de Requisições
  • O “lado escuro” do Catálogo de Serviços (e os benefícios dele)
  • Como integrar o Catálogo à ferramenta de gestão de serviços
  • A resposta para as principais dúvidas sobre Catálogo de Serviços.

Renê ChiariPalestrante Renê Chiari

Evangelista em Gerenciamento de Serviços. Construiu sua carreira em grandes corporações do ramo de TI e consultorias especializadas, atuando como consultor e instrutor em dezenas de projetos.

É fundador do ITSM na Prática, um dos mais conhecidos e visitados blogs sobre ITSM do Brasil e outros países de língua portuguesa. Tem dezenas de artigos publicados e é autor de obras como o pocket book “ITIL na Prática: Gerenciando Problemas de Infraestrutura e Serviços de TI”.

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Assista aqui Desmistificando o Catálogo de Serviços

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Coimbra, PMP
Gerente de Projetos, PMO, CEO do portal Projetos e TI, Professor de Pós/MBA e apaixonado por gestão de projetos.

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