Projeto

Perdido em normas

Depois de algum tempo estudando gestão de projetos, me deparei com um texto “perdido em normas” e um ‘cartão de referência’ muito bem elaborado por Henny Portman, que me trouxe algumas ideias – como ele mesmo descreveu, o cartão é limitado, existem muitas outras metodologias – uma delas foi traduzir para nossa língua pátria e […]

Certificação Partes Interessadas Projeto

A melhor sacada que usei na minha carreira como gerente de projetos para melhorar o relacionamento interpessoal

[dropcap type=”circle” color=”#ffffff” background=”#e53b2c”]Q[/dropcap] uero revelar aqui uma estratégia que usei na minha carreira como gerente de projetos e acredito que pode ser útil pra muita gente e quase ninguém se dá conta. Pode acontecer com você… Imagina a seguinte situação: você trabalha com projetos de TI, você dá um duro danado para entregar todas […]

Projeto

Gerenciamento de Incidentes

Incidente é todo evento que não faz parte da rotina no modelo de gestão de um serviço, podendo causar uma interrupção ou redução na qualidade do serviço prestado. Gerenciar incidentes é garantir que esses eventos atípicos sejam solucionados o mais rápido possível, reduzindo o impacto e garantindo que se atendam os níveis de serviço preestabelecidos […]

Governança

O bom framework

O bom framework possui as melhores práticas: práticas sugestivas, não prescritivas… cuidado com a ortodoxia por volta do conceitos. Ainda que ITIL, MOF, PMBOK, PRINCE2, COBIT e outros frameworks foquem em boas e melhores práticas, todas são apenas sugestivas, não prescritivas. O que faz de uma prática ser boa ou melhor que outra é o […]

Governança Projeto

A sopa de letrinhas

A eficácia do uso do cinto de segurança foi comprovada para que uma lei fosse sancionada obrigando seu uso. Da mesma forma, as práticas de gerenciamento, logo que tidas como boas, são ditadas em um framework. Essa analogia foi feita por um gerente de TI de um grande empresa. E muito bem colocada, já que […]

Governança

Gerenciamento da TI for Dummies

Você já leu o meu post anterior? Bem, se já leu e sabe qual o papel da TI na sua empresa, então meio caminho andado, pois você já conseguiu compreender os limites de seu departamento. Um dos problemas que tenho encontrado nos profissionais de infraestrutura que querem se familiarizar com o tema gerenciamento é o […]