Projeto

Perdido em normas

Depois de algum tempo estudando gestão de projetos, me deparei com um texto “perdido em normas” e um ‘cartão de referência’ muito bem elaborado por Henny Portman, que me trouxe algumas ideias – como ele mesmo descreveu, o cartão é limitado, existem muitas outras metodologias – uma delas foi traduzir para nossa língua pátria e […]

Certificação Partes Interessadas Projeto

A melhor sacada que usei na minha carreira como gerente de projetos para melhorar o relacionamento interpessoal

[dropcap type=”circle” color=”#ffffff” background=”#e53b2c”]Q[/dropcap] uero revelar aqui uma estratégia que usei na minha carreira como gerente de projetos e acredito que pode ser útil pra muita gente e quase ninguém se dá conta. Pode acontecer com você… Imagina a seguinte situação: você trabalha com projetos de TI, você dá um duro danado para entregar todas […]

Projeto

Gerenciamento de Incidentes

Incidente é todo evento que não faz parte da rotina no modelo de gestão de um serviço, podendo causar uma interrupção ou redução na qualidade do serviço prestado. Gerenciar incidentes é garantir que esses eventos atípicos sejam solucionados o mais rápido possível, reduzindo o impacto e garantindo que se atendam os níveis de serviço preestabelecidos […]

Governança

O bom framework

O bom framework possui as melhores práticas: práticas sugestivas, não prescritivas… cuidado com a ortodoxia por volta do conceitos. Ainda que ITIL, MOF, PMBOK, PRINCE2, COBIT e outros frameworks foquem em boas e melhores práticas, todas são apenas sugestivas, não prescritivas. O que faz de uma prática ser boa ou melhor que outra é o […]