Missão, Visão e Valores.
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É muito comum encontramos empresas e organizações que não tem missão, visão e valores definidos; muitas têm porem seus colaboradores e clientes não tem conhecimento de sua existência. Mas afinal o que é e qual a importância desses ternos no meio organizacional?
Assim como todo individuo individual ou em ambiente coletivo requer objetivos e anseios para alcançar uma situação futura, com a empresa não é diferente, ela precisar ter estes mesmos conceitos bem definidos, claros e divulgados para todos envolvidos em seu negocio.
Conceitos como missão, visão e valores podem ser fatores determinantes para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Imaginem um indivíduo que acorda pela manha e não tem objetivo e anseios para o restante do dia, sua vida é sem graça, sem emoção e conquistas é algo que jamais conhecera; uma empresa que não tem definido sua razão de existência, não sabe para onde e como deseja estar amanhã e que não soma benefícios intangíveis para as pessoas envolvidas em seu negocio, com certeza esta empresa terá uma vida curta ou jamais evoluirá.
Para uma empresa iniciar seu processo de crescimento e controle é preciso ter estes conceitos bem definidos e claros.
A missão de empresa é a razão da existência dela no mercado, para qual finalidade os produtos e/ou serviços dela oferecido ao mercado desejam atingir. Para Peter Drucker uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão.
“Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua.” (PETROBRAS).
“Viabilizar os sonhos de nossos clientes com paixão, responsabilidade, criatividade e comprometimento, gerando resultados para todos os envolvidos.” (NATURA).
“Transformar recursos minerais em riqueza e desenvolvimento sustentável.” (VALE).
Podemos definir a visão como um plano para chegar a uma situação, algo a ser alcançado pela empresa.
“Ser referência mundial em energia limpa e renovável.” (COSAN).
“Manter-se como a maior empresa de incorporação, construção e vendas de empreendimentos econômicos do Brasil, com a maior rentabilidade do mercado.” (MRV).
“Ser uma marca internacionalmente admirada pela excelência de sua atuação e pela sua contribuição para uma sociedade mais saudável.” (MEDLEY).
Princípios éticos que norteiam todas as ações da empresa são definidos como valores.
“Profissionalismo: atuação competente e íntegra em nome dos acionistas”.
Iniciativa: ousadia com criatividade, determinação e responsabilidade.
Comprometimento: cumplicidade com as decisões e perseverança com os resultados.
Respeito: consideração com a lógica do outro.
Confiança: probidade e ética nos relacionamentos” (ECORODOVIAS)
A partir do conhecimento destes conceitos podemos entender as ações e estratégias macro das empresas, pois todos os colaboradores ao chegarem para mais um dia de trabalho na empresa, eles sabem a razão de estarem lá e o que devem fazer para chegar ao objetivo organizacional.
Com estes conceitos são iniciado os planos estratégicos e controles necessários para manter e almejarem novas situações.
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