O real conceito de responsabilidade social é algo que traz muitas discussões a respeito. Geralmente confundido com marketing social e associado ao a ações isoladas de solidariedade, o que realmente é ser uma empresa responsável?  Partiremos da etimologia da palavra responsável.  De acordo com o dicionário Michaelis a palavra vem do latim responsabile, que assumiu ou tem responsabilidade, que responde por atos próprios ou de outrem.

Segue uma frase para ilustrar de Antoine de Saint-Exupéry  – “Tu te tornas eternamente responsável por aquilo que cativas.”

Toda empresa depende da sociedade e do meio ambiente para sobreviver, todas precisam de alguma forma, outras mais, outras menos de extrair do ambiente força de trabalho, matéria prima, todas elas precisam de ter condições para manterem-se ativas. Nada mais justo do que ela ser responsável por isso, e prover que esse ambiente se sustente, devolver a ele, de uma forma ou outra condições para ele se mantenha e até se desenvolva mais.  Essa troca mútua  é algo saudável que hoje é extremamente cobrado das empresas  pela sociedade e monitorado cada vez mais pela mídia, ONG’s e etc..

Mas será que todas as empresas que se dizem socialmente responsáveis cumprem realmente com o seu papel? Devido a essa constante cobrança da mídia e da sociedade criou-se um certo “demagogismo social” muitas vezes acompanhado de marketing social, em alguns casos pedindo até colaboração da sociedade,  confundindo os conceitos e se esquivando do seu dever com o meio.

Para amenizar danos feitos ao meio, algumas empresas criam programas ditos responsáveis, algumas até utilizam-se de vantagens concedidas pelo governo e utilizam dos impostos para criarem esses programas, fazem todo um programa de marketing para limparem sua imagem perante a sociedade e manipulam a mídia.

Existe também um outro conceito chamado de marketing social, muito confundido com responsabilidade social. Mais uma vez iremos definir e voltar as palavras. De acordo com o dicionário Michaelis a definição da palavra marketing é: Comercialização. Execução de todos os atos de comércio que sirvam para dirigir o escoamento de mercadorias e serviços do produtor ao consumidor. Aí eu te pergunto, o que  tem haver com a palavra responsabilidade? O marketing social quando utilizado da maneira correta, e de maneira “responsável”  pode sim auxiliar na promoção da imagem de empresas, ajudar o governo na promoção de programas sociais, mas não deve jamais ser confundido com responsabilidade social.

A mídia em geral depende da publicidade para sobreviver, portanto nem sempre é imparcial perante algumas situações, com o advento da internet, com o crescimento incessante da globalização, nem tudo pode ser escondido, nem tudo pode ser controlado por assessorias de imprensa ou através de “influências”, ser responsável tornou-se algo cada vez mais difícil, ou não.

O conceito de empresa responsável ao mesmo tempo que é muito complexo também é muito simples e é muito bem entendido pela maioria das empresas atualmente, só não é simplesmente aplicado, não é simplesmente viável para todas, mas aí já teríamos que entrar no conceito de viável, que também é extremamente complexo e entra entra em varias peculiaridades do ser humano que também tem um conceito extremamente complexo mas que ao mesmo tempo também é muito simples de entender, de entender, aceitar e ser conivente é outro conceito.

Sobre Taís Sossai

Gerente de Marketing do Portal Projetos e TI e também Business Analyst na LCSTech Graduada em Publicidade e Propaganda c/ ênfase em Marketing - UNAERP Pós-Graduada em Gestão da Comunicação Organizacional e Eventos - UNAERP Entusiasta da Área de Sustentabilidade Corporativa. Atualmente é voluntária e membro da comissão organizadora do Branch PMI de Ribeirão Preto.

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