Tecnologia

Evento: Desenvolva, contrate e gerencie SLA em TI

O Informa Group (IIR Division) realizará nos dias 25 e 26 de outubro de 2012 o treinamento SLA em TI, conheça os principais conceitos de SLA, responsabilidades e melhoria sobre os resultados mensurados a partir dos indicadores. Valor especial aos assinantes do site Projetos e TI. Para maiores informações acesse o site do evento clicando na Imagem:

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Este treinamento possibilitará aos participantes a abordagem e o tratamento de assuntos comuns relacionados a definição, contratação e gestão de níveis de serviços de TI, tanto nos contratos externos como nos internos. Organizamos a agenda deste treinamento com o objetivo de facilitar o acompanhamento e capacitar o profissional encarregado pela contratação e gestão dos serviços de TI a estabelecer uma relação de demonstração do valor agregado pelos serviços de TI aos negócios.

O programa está focado em:

  • Definição e negociação dos serviços de TI
  • Eficiência nos serviços de TI
  • Contratação de serviços terceirizados (SLAs externos)
  • Venda de serviços de TI na empresa (SLAs internos)
  • Associação entre SLAs internos e externos
  • Gestão de SLAs
  • Interpretação e comunicação de indicadores
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Coimbra, PMP
CEO do portal, apaixonado por gestão de projetos, metodologias, minha família, professor, consultor, certificado PMP, Six Sigma White Belt.

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