Governança

O bom framework

O bom framework possui as melhores práticas: práticas sugestivas, não prescritivas… cuidado com a ortodoxia por volta do conceitos. Ainda que ITIL, MOF, PMBOK, PRINCE2, COBIT e outros frameworks foquem em boas e melhores práticas, todas são apenas sugestivas, não prescritivas. O que faz de uma prática ser boa ou melhor que outra é o […]

Governança Projeto

A sopa de letrinhas

A eficácia do uso do cinto de segurança foi comprovada para que uma lei fosse sancionada obrigando seu uso. Da mesma forma, as práticas de gerenciamento, logo que tidas como boas, são ditadas em um framework. Essa analogia foi feita por um gerente de TI de um grande empresa. E muito bem colocada, já que […]

Governança

O fator-chave

Já postei aqui sobre o tripé do sucesso em gerenciamento: PESSOAS-PROCESSOS-FERRAMENTAS, uma relação de dependência entre três fatores onde as pessoas são o fator-chave, a razão de existência de tudo mais, o início e o fim. Os processos e as ferramentas são fatores consecutivos, de importância acessória e que jamais devem subjugar a singularidade do […]

Governança Recursos Humanos

Gestão de Mudança Organizacional

Gestão de Mudança Organizacional (OCM – Organizational Change Management) sempre desempenhou um papel importante na implementação bem sucedida de um Enterprise Resource Planning (ERP). Hoje, OCM pode ser decisivo em ajudar as organizações a mudar mais rápido, de maneira decisiva e significativa frente à seus concorrentes. É muito mais fácil escrever do que fazer, claro, […]

Governança

A visão holística na gestão da TI

Os processos de TI, sejam eles táticos ou operacionais, compõem um subsistema corporativo, cuja função provê à empresa especialidades necessárias ao sistema como um todo. Isso é fácil de admitir, mas nem tão óbvio quando praticado. Diferente do que muitos gestores admitem, a TI opera sobre processos tácitos resultantes de iniciativas ad hoc. Isso é […]

Governança

Pessoas, processos e ferramentas

O uso de uma ferramenta facilita muito no dia a dia, mas não faz milagres. Há uma máxima gerencial que diz que PESSOAS – PROCESSOS – FERRAMENTAS são o tripé do sucesso. E a ordem é essa! Primeiro forme pessoas capazes, depois processos capazes e, então, selecione ferramentas capazes. A inversão dessa sequência é o […]

Governança

A tática no gerenciamento

A TI mantém relações com a empresa através dos diversos serviços oferecidos, no entanto, há apenas uma via que liga a tecnologia ao negócio: a via tática. O gerenciamento de serviços na TI se posiciona em dois níveis diferentes: um operacional e um tático. O nível operacional está na base da pirâmide corporativa e representa, […]

Governança

Gerenciamento da TI for Dummies

Você já leu o meu post anterior? Bem, se já leu e sabe qual o papel da TI na sua empresa, então meio caminho andado, pois você já conseguiu compreender os limites de seu departamento. Um dos problemas que tenho encontrado nos profissionais de infraestrutura que querem se familiarizar com o tema gerenciamento é o […]