Governança

A tática no gerenciamento

A TI mantém relações com a empresa através dos diversos serviços oferecidos, no entanto, há apenas uma via que liga a tecnologia ao negócio: a via tática. O gerenciamento de serviços na TI se posiciona em dois níveis diferentes: um operacional e um tático. O nível operacional está na base da pirâmide corporativa e representa, […]

Governança

Gerenciamento da TI for Dummies

Você já leu o meu post anterior? Bem, se já leu e sabe qual o papel da TI na sua empresa, então meio caminho andado, pois você já conseguiu compreender os limites de seu departamento. Um dos problemas que tenho encontrado nos profissionais de infraestrutura que querem se familiarizar com o tema gerenciamento é o […]